Información Legal
Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales:
Artículos de Cocina S.A. de C.V., con domicilio en Democracia 614, colonia Treviño, C.P. 64570, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad.


Datos personales que se recaban:
Podemos recabar los siguientes datos personales, de forma directa o a través de nuestro sitio web https://kinoxa.com.mx:
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información fiscal (en caso de facturación)
• Dirección de envío (cuando aplique)
• Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador)


Finalidades del tratamiento:

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
1. Atender solicitudes de información, cotizaciones o contacto.
2. Procesar pedidos, facturación y entrega de productos.
3. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales.
4. Proveer servicio al cliente y soporte técnico.


De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar nuestra atención:
• Envío de promociones, boletines o comunicaciones publicitarias.
• Evaluación de calidad en el servicio.
• Análisis de comportamiento de usuarios en el sitio web.


Usted puede negarse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias mediante el envío de un correo a: contacto@kinoxa.com.mx


Uso de cookies y tecnologías de rastreo:
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de usuario y analizar patrones de navegación. Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.


Transferencias de datos:
No realizamos transferencias de sus datos personales a terceros, salvo las que sean legalmente exigibles por autoridades competentes o necesarias para la prestación del servicio (por ejemplo, paquetería o proveedores de pago).
Derechos ARCO y revocación del consentimiento:
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico:
📩 contacto@kinoxa.com.mx


La solicitud deberá incluir:
• Nombre completo
• Relación con la empresa (cliente, visitante, etc.)
• Descripción clara de los derechos que desea ejercer
• Identificación oficial o documento que acredite su personalidad


Cambios al aviso de privacidad:
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web: https://kinoxa.com.mx, en la sección de Aviso de Privacidad.

Términos del servicio
1. Uso del sitio
Usted se compromete a utilizar este Sitio únicamente para fines lícitos y conforme a estos términos. No está permitido:
• Usar el sitio de forma fraudulenta o ilícita;
• Interferir con el funcionamiento del sitio (por ejemplo, a través de virus, bots o técnicas de scraping);
• Reproducir, distribuir o explotar los contenidos del sitio sin autorización expresa.

2. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este Sitio —incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños, marcas, catálogos, y estructura visual— son propiedad de Artículos de Cocina S.A. de C.V. o se usan con autorización de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o uso sin previo consentimiento por escrito.

3. Productos y precios
La información sobre productos, precios y disponibilidad publicada en el Sitio es meramente informativa y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
En caso de ofrecer compras en línea, los términos específicos de venta (forma de pago, envíos, devoluciones, garantías) estarán disponibles en una sección adicional o durante el proceso de compra.

4. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no se hace responsable de los contenidos, políticas o prácticas de dichos sitios ajenos.

5. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio.

6. Limitación de responsabilidad
El uso de este Sitio se realiza bajo su propio riesgo. La Empresa no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o virus, ni se responsabiliza por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o sus contenidos.

7. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor al momento de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

8. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

9. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos al correo electrónico:
📩 contacto@kinoxa.com.mx

 

Política de envió
En Artículos de Cocina S.A. de C.V. trabajamos para que tus productos lleguen en excelentes condiciones y en el tiempo establecido. Esta política describe los lineamientos generales aplicables a todos los envíos realizados a través de nuestro sitio web o canales de atención.

1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería confiables. Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso o extendida, podrían aplicar condiciones o tiempos especiales.

2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega se informarán durante el proceso de compra, dependiendo de la dirección de envío, disponibilidad del producto y tipo de servicio seleccionado (estándar o exprés, si aplica).

3. Costos de envío
El costo del envío será calculado al momento de realizar el pedido y será visible antes de confirmar la compra.
En ciertas ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales se anunciarán en el sitio o redes sociales.

4. Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear el paquete directamente en el sitio de la paquetería.

5. Entrega
La entrega se realizará en la dirección que proporciones al realizar tu pedido. Es importante que verifiques tus datos antes de confirmar tu compra.
En caso de no encontrarte en el domicilio, la paquetería realizará nuevos intentos de entrega o dejará instrucciones para recoger el paquete.
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6. Problemas con el envío
Si el paquete llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos de inmediato para resolverlo.
📩 contacto@kinoxa.com.mx

7. Facturación
Si deseas factura, solicítala al momento de la compra o dentro de los 5 días naturales posteriores enviando tus datos fiscales a:
📧 contacto@kinoxa.com.mx

Política de reembolso
En Artículos de Cocina S.A. de C.V., queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, puedes solicitar un reembolso conforme a los términos establecidos en esta política.

1. Reembolsos aplicables
Los reembolsos podrán aplicarse en los siguientes casos:
• El producto recibido presenta daños de fábrica o defectos de calidad.
• El pedido fue entregado incompleto o con errores (producto incorrecto o faltante).
• El pedido no fue entregado dentro del plazo comprometido, por causas atribuibles a nuestra operación.
• Cancelación del pedido antes de que haya sido enviado.

2. Condiciones para solicitar un reembolso
Para ser elegible para un reembolso, deberás:
• Notificar tu solicitud dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del pedido (o después de haber confirmado que no lo recibiste).
• Enviar un correo a contacto@kinoxa.com.mx con tu número de pedido, motivo de la solicitud y evidencia (fotos del producto, guía de envío, etc.).
• Conservar el producto en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido (si aplica).

3. Procedimiento
Una vez recibida tu solicitud:
1. Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
2. De ser aprobado el reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. En algunos casos, puede solicitarse la devolución del producto antes de autorizar el reembolso (los gastos de envío correrán por cuenta de la empresa si el error es atribuible a nosotros).

4. Casos no reembolsables
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
• Productos con daños causados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.
• Productos en oferta o liquidación (excepto si están defectuosos).

5. Cambios y devoluciones
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o tamaño, escríbenos a contacto@kinoxa.com.mx para evaluar disponibilidad y condiciones. En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo excepciones.

6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con reembolsos o devoluciones, escríbenos a:
📩 contacto@kinoxa.com.mx

Formas de pago
En Artículos de Cocina S.A. de C.V. te ofrecemos diversas opciones para que realices tu compra de forma cómoda, segura y eficiente.

1. PayPal (pago en línea con tarjeta o cuenta PayPal)
Aceptamos pagos a través de PayPal, una plataforma segura y reconocida a nivel internacional.


Puedes pagar con:
• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tu saldo o cuenta PayPal
No necesitas tener cuenta PayPal para usar esta opción; simplemente selecciona “Pagar con tarjeta” dentro de la plataforma.
Al completar tu pedido, serás redirigido automáticamente al portal de pago seguro.

2. Transferencia bancaria
También puedes realizar el pago mediante transferencia electrónica o depósito en ventanilla. Al confirmar tu pedido, recibirás los datos bancarios por correo electrónico.
Para procesar tu pedido es necesario enviar el comprobante de pago a:
📩 contacto@kinoxa.com.mx
Incluye tu nombre y número de pedido.

3. Pago en efectivo (aplica solo en ubicaciones autorizadas)
Si resides en Monterrey, N.L. y deseas pagar en efectivo, puedes hacerlo directamente en nuestras oficinas o puntos previamente acordados. Este método solo está disponible bajo coordinación directa.

4. Facturación
¿Requieres factura? Solicítala al momento de tu compra o dentro de los 5 días naturales posteriores enviando tus datos fiscales a:
📧 contacto@kinoxa.com.mx

5. Confirmación de pago
Una vez verificado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación y los detalles de tu envío.