{"id":3,"date":"2025-12-27T00:29:10","date_gmt":"2025-12-27T00:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoxa.store\/?page_id=3"},"modified":"2026-01-08T00:42:34","modified_gmt":"2026-01-08T00:42:34","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kinoxa.com.mx\/?page_id=3","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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Informaci\u00f3n Legal<\/strong>
Aviso de privacidad<\/strong><\/p>\n

Responsable del tratamiento de datos personales:
Art\u00edculos de Cocina S.A. de C.V., con domicilio en Democracia 614, colonia Trevi\u00f1o, C.P. 64570, Monterrey, Nuevo Le\u00f3n, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad.<\/p>\n


Datos personales que se recaban:<\/strong>
Podemos recabar los siguientes datos personales, de forma directa o a trav\u00e9s de nuestro sitio web https:\/\/kinoxa.com.mx:<\/strong>
\u2022 Nombre completo
\u2022 Correo electr\u00f3nico
\u2022 N\u00famero telef\u00f3nico
\u2022 Informaci\u00f3n fiscal (en caso de facturaci\u00f3n)
\u2022 Direcci\u00f3n de env\u00edo (cuando aplique)
\u2022 Datos de navegaci\u00f3n (cookies, direcci\u00f3n IP, tipo de navegador)<\/p>\n


Finalidades del tratamiento:<\/strong><\/p>\n

Los datos personales ser\u00e1n utilizados para las siguientes finalidades primarias:
1. Atender solicitudes de informaci\u00f3n, cotizaciones o contacto.
2. Procesar pedidos, facturaci\u00f3n y entrega de productos.
3. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales.
4. Proveer servicio al cliente y soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n


De manera adicional, utilizaremos su informaci\u00f3n personal para finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar nuestra atenci\u00f3n:
\u2022 Env\u00edo de promociones, boletines o comunicaciones publicitarias.
\u2022 Evaluaci\u00f3n de calidad en el servicio.
\u2022 An\u00e1lisis de comportamiento de usuarios en el sitio web.<\/p>\n


Usted puede negarse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias mediante el env\u00edo de un correo a: contacto@kinoxa.com.mx<\/strong><\/p>\n


Uso de cookies y tecnolog\u00edas de rastreo:<\/strong>
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnolog\u00edas para mejorar su experiencia de usuario y analizar patrones de navegaci\u00f3n. Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/p>\n


Transferencias de datos:<\/strong>
No realizamos transferencias de sus datos personales a terceros, salvo las que sean legalmente exigibles por autoridades competentes o necesarias para la prestaci\u00f3n del servicio (por ejemplo, paqueter\u00eda o proveedores de pago).
Derechos ARCO y revocaci\u00f3n del consentimiento:
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, as\u00ed como a revocar su consentimiento. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electr\u00f3nico:
\ud83d\udce9 contacto@kinoxa.com.mx<\/strong><\/p>\n


La solicitud deber\u00e1 incluir:
\u2022 Nombre completo
\u2022 Relaci\u00f3n con la empresa (cliente, visitante, etc.)
\u2022 Descripci\u00f3n clara de los derechos que desea ejercer
\u2022 Identificaci\u00f3n oficial o documento que acredite su personalidad<\/p>\n


Cambios al aviso de privacidad:<\/strong>
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones. Cualquier cambio ser\u00e1 publicado en nuestra p\u00e1gina web: https:\/\/kinoxa.com.mx<\/strong>, en la secci\u00f3n de Aviso de Privacidad.<\/p>\n

T\u00e9rminos del servicio<\/strong>
1. Uso del sitio<\/strong>
Usted se compromete a utilizar este Sitio \u00fanicamente para fines l\u00edcitos y conforme a estos t\u00e9rminos. No est\u00e1 permitido:
\u2022 Usar el sitio de forma fraudulenta o il\u00edcita;
\u2022 Interferir con el funcionamiento del sitio (por ejemplo, a trav\u00e9s de virus, bots o t\u00e9cnicas de scraping);
\u2022 Reproducir, distribuir o explotar los contenidos del sitio sin autorizaci\u00f3n expresa.

2. Propiedad intelectual<\/strong>
Todos los contenidos de este Sitio \u2014incluyendo im\u00e1genes, logotipos, textos, dise\u00f1os, marcas, cat\u00e1logos, y estructura visual\u2014 son propiedad de Art\u00edculos de Cocina S.A. de C.V. o se usan con autorizaci\u00f3n de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducci\u00f3n o uso sin previo consentimiento por escrito.

3. Productos y precios<\/strong>
La informaci\u00f3n sobre productos, precios y disponibilidad publicada en el Sitio es meramente informativa y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
En caso de ofrecer compras en l\u00ednea, los t\u00e9rminos espec\u00edficos de venta (forma de pago, env\u00edos, devoluciones, garant\u00edas) estar\u00e1n disponibles en una secci\u00f3n adicional o durante el proceso de compra.

4. Enlaces a terceros<\/strong>
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no se hace responsable de los contenidos, pol\u00edticas o pr\u00e1cticas de dichos sitios ajenos.

5. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong>
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio.

6. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong>
El uso de este Sitio se realiza bajo su propio riesgo. La Empresa no garantiza que el sitio est\u00e9 libre de errores, interrupciones o virus, ni se responsabiliza por da\u00f1os derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o sus contenidos.

7. Modificaciones<\/strong>
La Empresa podr\u00e1 modificar estos T\u00e9rminos en cualquier momento. Las modificaciones ser\u00e1n publicadas en el Sitio y entrar\u00e1n en vigor al momento de su publicaci\u00f3n. Se recomienda revisar peri\u00f3dicamente esta secci\u00f3n.

8. Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong>
Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa ser\u00e1 resuelta ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Le\u00f3n.

9. Contacto<\/strong>
Para cualquier duda sobre estos T\u00e9rminos y Condiciones, puede contactarnos al correo electr\u00f3nico:
\ud83d\udce9 contacto@kinoxa.com.mx<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pol\u00edtica de envi\u00f3<\/strong>
En Art\u00edculos de Cocina S.A. de C.V. trabajamos para que tus productos lleguen en excelentes condiciones y en el tiempo establecido. Esta pol\u00edtica describe los lineamientos generales aplicables a todos los env\u00edos realizados a trav\u00e9s de nuestro sitio web o canales de atenci\u00f3n.

1. Cobertura<\/strong>
Realizamos env\u00edos a toda la Rep\u00fablica Mexicana a trav\u00e9s de empresas de paqueter\u00eda confiables. Si tu direcci\u00f3n se encuentra en una zona de dif\u00edcil acceso o extendida, podr\u00edan aplicar condiciones o tiempos especiales.

2. Tiempos de entrega<\/strong>
Los tiempos estimados de entrega se informar\u00e1n durante el proceso de compra, dependiendo de la direcci\u00f3n de env\u00edo, disponibilidad del producto y tipo de servicio seleccionado (est\u00e1ndar o expr\u00e9s, si aplica).

3. Costos de env\u00edo<\/strong>
El costo del env\u00edo ser\u00e1 calculado al momento de realizar el pedido y ser\u00e1 visible antes de confirmar la compra.
En ciertas ocasiones, ofrecemos promociones de env\u00edo gratuito, las cuales se anunciar\u00e1n en el sitio o redes sociales.

4. Confirmaci\u00f3n y seguimiento<\/strong>
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de gu\u00eda para rastrear el paquete directamente en el sitio de la paqueter\u00eda.

5. Entrega<\/strong>
La entrega se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n que proporciones al realizar tu pedido. Es importante que verifiques tus datos antes de confirmar tu compra.
En caso de no encontrarte en el domicilio, la paqueter\u00eda realizar\u00e1 nuevos intentos de entrega o dejar\u00e1 instrucciones para recoger el paquete.
__
6. Problemas con el env\u00edo<\/strong>
Si el paquete llega da\u00f1ado, incompleto o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor cont\u00e1ctanos de inmediato para resolverlo.
\ud83d\udce9 contacto@kinoxa.com.mx<\/strong>

7. Facturaci\u00f3n<\/strong>
Si deseas factura, solic\u00edtala al momento de la compra o dentro de los 5 d\u00edas naturales posteriores enviando tus datos fiscales a:
\ud83d\udce7 contacto@kinoxa.com.mx<\/strong><\/p>\n

Pol\u00edtica de reembolso<\/strong>
En Art\u00edculos de Cocina S.A. de C.V., queremos que est\u00e9s completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna raz\u00f3n no es as\u00ed, puedes solicitar un reembolso conforme a los t\u00e9rminos establecidos en esta pol\u00edtica.

1. Reembolsos aplicables<\/strong>
Los reembolsos podr\u00e1n aplicarse en los siguientes casos:
\u2022 El producto recibido presenta da\u00f1os de f\u00e1brica o defectos de calidad.
\u2022 El pedido fue entregado incompleto o con errores (producto incorrecto o faltante).
\u2022 El pedido no fue entregado dentro del plazo comprometido, por causas atribuibles a nuestra operaci\u00f3n.
\u2022 Cancelaci\u00f3n del pedido antes de que haya sido enviado.

2. Condiciones para solicitar un reembolso<\/strong>
Para ser elegible para un reembolso, deber\u00e1s:
\u2022 Notificar tu solicitud dentro de los 5 d\u00edas naturales posteriores a la entrega del pedido (o despu\u00e9s de haber confirmado que no lo recibiste).
\u2022 Enviar un correo a contacto@kinoxa.com.mx con tu n\u00famero de pedido, motivo de la solicitud y evidencia (fotos del producto, gu\u00eda de env\u00edo, etc.).
\u2022 Conservar el producto en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido (si aplica).

3. Procedimiento<\/strong>
Una vez recibida tu solicitud:
1. Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo no mayor a 3 d\u00edas h\u00e1biles.
2. De ser aprobado el reembolso, se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, etc.) en un plazo de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles.
3. En algunos casos, puede solicitarse la devoluci\u00f3n del producto antes de autorizar el reembolso (los gastos de env\u00edo correr\u00e1n por cuenta de la empresa si el error es atribuible a nosotros).

4. Casos no reembolsables<\/strong>
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
\u2022 Productos con da\u00f1os causados por mal uso, instalaci\u00f3n incorrecta o manipulaci\u00f3n no autorizada.
\u2022 Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.
\u2022 Productos en oferta o liquidaci\u00f3n (excepto si est\u00e1n defectuosos).

5. Cambios y devoluciones<\/strong>
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o tama\u00f1o, escr\u00edbenos a contacto@kinoxa.com.mx<\/strong> para evaluar disponibilidad y condiciones. En este caso, los costos de env\u00edo corren por cuenta del cliente, salvo excepciones.

6. Contacto<\/strong>
Para cualquier duda relacionada con reembolsos o devoluciones, escr\u00edbenos a:
\ud83d\udce9 contacto@kinoxa.com.mx<\/strong><\/p>\n

Formas de pago<\/strong>
En Art\u00edculos de Cocina S.A. de C.V. te ofrecemos diversas opciones para que realices tu compra de forma c\u00f3moda, segura y eficiente.

1. PayPal<\/strong> (pago en l\u00ednea con tarjeta o cuenta PayPal)
Aceptamos pagos a trav\u00e9s de PayPal, una plataforma segura y reconocida a nivel internacional.<\/p>\n


Puedes pagar con:
\u2022 Tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong> (Visa, Mastercard, American Express)
\u2022 Tu saldo o cuenta PayPal<\/strong>
No necesitas tener cuenta PayPal para usar esta opci\u00f3n; simplemente selecciona \u201cPagar con tarjeta\u201d dentro de la plataforma.
Al completar tu pedido, ser\u00e1s redirigido autom\u00e1ticamente al portal de pago seguro.

2. Transferencia bancaria<\/strong>
Tambi\u00e9n puedes realizar el pago mediante transferencia electr\u00f3nica o dep\u00f3sito en ventanilla. Al confirmar tu pedido, recibir\u00e1s los datos bancarios por correo electr\u00f3nico.
Para procesar tu pedido es necesario enviar el comprobante de pago a:
\ud83d\udce9 contacto@kinoxa.com.mx<\/strong>
Incluye tu nombre y n\u00famero de pedido.

3. Pago en efectivo<\/strong> (aplica solo en ubicaciones autorizadas)
Si resides en Monterrey, N.L. y deseas pagar en efectivo, puedes hacerlo directamente en nuestras oficinas o puntos previamente acordados. Este m\u00e9todo solo est\u00e1 disponible bajo coordinaci\u00f3n directa.

4. Facturaci\u00f3n<\/strong>
\u00bfRequieres factura? Solic\u00edtala al momento de tu compra o dentro de los 5 d\u00edas naturales posteriores enviando tus datos fiscales a:
\ud83d\udce7 contacto@kinoxa.com.mx<\/strong>

5. Confirmaci\u00f3n de pago<\/strong>
Una vez verificado el pago, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n y los detalles de tu env\u00edo.<\/p>\n

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